Ticaret Bakanlığı, 2023 yılı içinde sipariş iptalleri sonucunda tüketici mağduriyetine sebebiyet veren 44 firmaya toplam 78 milyon 530 bin lira idari para cezası uyguladı.
Ticaret Bakanlığı Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) 2022 yılı datalarına nazaran, Türkiye’de e-ticaretin genel ticarete oranı 2019 yılında yüzde 9,8, 2020 yılında yüzde 15,7, 2022 yılında ise yüzde 18,6 olarak kayda geçti. Tıpkı vakitte 2022 yılı prestijiyle e-ticaret hacmi bir evvelki yıla nazaran yüzde 109’luk artışla 800,7 milyar lira olarak gerçekleşti. Sipariş adedi ise 2022 yılında bir evvelki yıla kıyasla yüzde 43 artışla 3 milyar 347 milyon adetten 4 milyar 787 milyon adede yükseldi.
Ticaret Bakanlığından yapılan açıklamaya nazaran, e-ticaret hacminde gerçekleşen kelam konusu yüksek oranlı artış ile klasik alışverişlerde yapılabilen satıcının kimliği ile malın fiziki denetiminin yapılmaması durumu tüketicilerin daha fazla korunması muhtaçlığını ortaya çıkardı ve bu kapsamda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Uzaklıklı Mukaveleler Yönetmeliği’nde yapılan düzenlemelerin ehemmiyeti bir kat daha ortaya çıktı. Kelam konusu düzenlemeler ile tüketiciler korunurken düzenlemelere ters davranışları ile bölümde haksız rekabete neden olan ve adil rekabet kaidelerini bozan firmaların neden olduğu aksiliklere mani olundu.
Ticaret Bakanlığı tarafından girdi maliyeti ve döviz kuru artışı üzere münasebetlerle ya da fiyat artışlarından yararlanarak daha fazla kar elde etme maksadı ile ödemesi yapılan siparişlerin stokta bulunmama üzere münasebetlerle iptal edilmesi sonucunda tüketicileri mağdur eden uygulamalar başta olmak üzere aralı kontratlarda cayma hakkı kullanımında bedel iadesi ile teslim ve ifa yükümlülükleri sıkı bir formda denetleniyor.
Bu çerçevede 2023 yılında bugüne kadar denetlenen 61 firmadan mevzuata ters uygulamaları tespit edilen 44 firmaya toplam 78 milyon 530 bin 902 lira idari para cezası uygulandı.
