Ticaret Bakanlığı indirimli satış kampanyalarında mağduriyet yaşanmaması için ihtarda bulundu.
Ticaret Bakanlığı’ndan yapılan açıklama şöyle:
Kasım ayı boyunca “Efsane Kasım İndirimleri”, “Şahane Cuma İndirimleri” üzere isimlerle isimlendirilen ve çok sayıda eserde çeşitli oranlarda indirimlerin yapılacağının ilan edildiği indirimli satış kampanyaları tüm dünyada olduğu üzere ülkemizde de çokça tercih edilen bir pazarlama yolu olduğu bilinmektedir.
Tüketicilerin bilhassa değişen alışveriş alışkanlıklarıyla birlikte kolay ve masrafsız bir biçimde, vakit ve yer sınırlaması olmaksızın çok çeşitli eserlere uygun şartlarla ulaşabilmesine imkan sağlayan mesafeli/e-ticaret alışverişleri beraberinde kimi tüketici mağduriyetlerine de neden olabilmektedir.
Ticaret Bakanlığı olarak bilhassa Kasım ayı ile birlikte ağır bir formda internet ve taşınabilir uygulama üzerinden gerçekleştirilen indirim kampanyalarında tüketicilerimizin mağduriyet yaşamamaları, ayrıyeten satıcı yahut sağlayıcıların neden olabilecekleri bu mağduriyetler nedeni ile idari yaptırımlarla karşılaşmamaları için aralıklı mukavelelerde kimi konulara azami dikkat etmeleri gerekmektedir.
Bu kapsamda Tüketicilerimizin;
-Alışveriş öncesi muhtaçlıklarını hakikat belirlemesi
-Satıcı/sağlayıcı hakkında ön inceleme yapılması,
-Satın alınacak mal yahut hizmetin emsallerine nazaran fiyatının araştırılması,
-İndirim fiyatına yahut oranlarına dikkat etmesi,
-İnternet sitesi adresinin satıcı yahut sağlayıcıya ilişkin olup olmadığını denetim etmesi,
-Sosyal medya kanalları aracılığıyla yönlendirilen sayfalara karşı dikkatli olması,
-İnternet sitesinde SSL sertifikası, 3D security üzere güvenlik ögelerinin olup olmadığının denetim edilmesi,
-Ödeme yapmadan evvel tüketiciye iletilmesi gereken ön bilgileri detaylı okuması büyük değer arz etmektedir.
İndirimli satış kampanya ve uygulamalarında bulunan satıcı/sağlayıcılarımızın,
– İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile indirimli olarak satışa sunulan mal yahut hizmetin ölçüsü sonlu ise bu ölçünün açık ve anlaşılır bir biçimde belirtilmesi,
– Hangi mal yahut hizmetlerin indirimli satışa mevzu edileceği yahut ne kadar indirim uygulanacağı konularında mana karışıklığına yol açarak tüketicileri yanıltabilecek yahut gerçekte olduğundan daha fazla indirim uygulanıyormuş izlenimi oluşturacak tabir yahut imajlara yer verilmemesi,
– Yapılan indirimin ölçüsü yahut oranı hesaplanırken, indirimli fiyattan bir evvelki fiyatın temel alınması,
– İndirimli satışa husus edilen mal yahut hizmetlerin fiyatında indirimin uygulandığı tarihten evvelki otuz gün içinde uygulanan en düşük fiyatın temel alınması,
– Fiyatın geçerliliği ile ilgili bir müddet yahut stok hududu var ise, bu müddet ve stok ölçüsünün reklamlarda açıkça belirtilmesi konularına uygun olarak faaliyet göstermesi gerekmektedir.
Bakanlık olarak, yapılan açıklamalarla ilgili olarak satıcı ve sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilen tüketicileri aldatıcı ve aldatıcı indirimli satış kampanyası ve uygulamalarına ait Bakanlığımız bünyesinde bulunan Reklam Kurulu’na, şayet indirimli satış kampanyaları kapsamında yapılan alışverişlere ait olarak hak kaybına uğrayan tüketicilerimizin ise uyuşmazlıklarının tahlili için nakdî sonları da dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetleri ya da Tüketici Mahkemelerine başvurmaları gerekmektedir.
Ticaret Bakanlığı olarak, hem tüketicilerimizin alışverişlerinde mağduriyet yaşamaması hem de satıcı ve sağlayıcılarımızın idari bir süreç ile karşılaşmamaları ismine belirtmiş olduğumuz konulara dikkat edilmesi, hassasiyet gösterilmesine ehemmiyet göstermektedir. Tedarik süreçlerinizde satıcı ve sağlayıcılarımızın haksız kar içeren fillere mağruz kalmaması, tüketicilerimizin de emsal halde aldatıcı beyanlarla hak kaybına uğramamaları ismine çalışmalarımız titizlikle devam etmektedir.
