Ticaret Bakanlığı tüketicilerin paket çeşit ve konaklamalarında dikkat etmesi gerekenlerle ilgili bir açıklama yayımladı.
Bakanlık bilhassa tüketicilerin sıkça tercih ettiği otel ve turizm tesislerinin internet sitelerinin fotoğraf ve isimlerinin kopyalanarak e-posta ve kısa bildiri üzerinden cazip tekliflerle tüketicilerin mağdur edildiği belirtilerek rezervasyon yapacak tüketicilerin mağduriyet yaşamaması ismine dikkat edilmesi gerek konular belirtildi.
Sosyal medya, kısa ileti yahut e-posta üzere irtibat kanalları üzerinden gelen teklifin içeriğinde yer alan tesis fotoğraflarının kurumsal logo ve işaretlerin doğruluğunun sorgulanması gerektiği belirtilirken satın alma kararı öncesinde tercih edilen seyahat acentası yahut turzim tesisinin ilgili kamu kurum ve kuruluşları nezdinde kayıtlı olup olmadığının denetim edilmesi gereğine vurgu yapıldı.
Bu kapsamda tüketicilerin, seyahat acentalarının ve turizm tesislerinin evraklı olup olmadığını, turizm tesislerinin kaç yıldız sahibi olduğunu www.kulturturizm.gov.tr ve www.tursab.org.tr adreslerinden sorgulayabileceği kaydedildi.
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin bilhassa paket tıp rezervasyonlarında tıbbın başlamasından en az otuz gün evvel yazılır olarak yahut kalıcı data saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla paket tıp kontratını feshetme ve ödenmesi mecburî vergi üzere yasal yükümlülükler dışındaki paket tıp bedelini rastgele bir kesinti yapılmaksızın iade alma hakkı bulunduğu kaydedildi.
Öte yandan fesih bildiriminin paket çeşidin başlamasına otuz günden daha az bir müddet kala yapılması durumunda tıp kontratında belirtilmek kaidesiyle belli bir fiyat yahut oranda kesinti yapılabildiği tabir edildi.
Bakanlık açıklamasında mağdur edilen tüketicinin haklarına da değinilerek, 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu’nun zarurî sigorta ile ilgili kararları gizli kalmak üzere paket cins düzenleyicisi kontratın hiç yahut gereği üzere ifa edilmemesi nedeniyle tüketicinin uğradığı her türlü ziyandan sorumlu olduğu ve boşa harcanan tatil vakti için de uygun bir tazminat talep edilebileceği hatırlatıldı.
Ticaret Bakanlığı kişisel tüketic uyuşmazlıklarının tahlilinde iki kurumun yetkili kılındığını belirterek bunların 2023 yılı için 66 bin TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti bu meblağın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesi olduğunu bildirdi.
